大堂助理招聘啟示

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)招派至廣東東源農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司工作的勞務(wù)外包人員若干名，招聘事項(xiàng)如下：

一、招聘崗位及要求

崗位：大堂助理

1、工作地點(diǎn)：廣東東源農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)。

2、主要職責(zé)：

（1）營(yíng)業(yè)環(huán)境管理。包括營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中對(duì)大堂環(huán)境衛(wèi)生狀況、各種自助設(shè)備等運(yùn)行情況及意見簿、各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備、及時(shí)更新等進(jìn)行檢查，保持營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生整潔、機(jī)具擺放有序，為客戶營(yíng)造溫馨、怡人的業(yè)務(wù)處理空間。營(yíng)業(yè)結(jié)束，應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)規(guī)范認(rèn)真撰寫“工作日志”，詳細(xì)記錄營(yíng)業(yè)期間所發(fā)生的特殊情況和處置結(jié)果。

（2）分流、引導(dǎo)客戶。 提醒客戶遵守“一米線”和叫號(hào)排隊(duì)制度，主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自動(dòng)柜員機(jī)等自助設(shè)備，緩解客戶排隊(duì)現(xiàn)象，減少客戶等待時(shí)間，維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序。

（3）解答客戶咨詢，營(yíng)銷產(chǎn)品。熱情受理客戶咨詢，提供詳盡、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)解答，釋疑解惑。要善于發(fā)現(xiàn)和針對(duì)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介金融產(chǎn)品，輔導(dǎo)客戶辦理各類金融業(yè)務(wù)。

（4）安撫客戶情緒，處理現(xiàn)場(chǎng)投訴。對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)提出的批評(píng)意見和建議，應(yīng)積極主動(dòng)以謙和誠(chéng)懇的態(tài)度快速處理，要不定期查閱“意見簿”，及時(shí)處置客戶投訴和建議，無(wú)論情況是否屬實(shí)，均應(yīng)在營(yíng)業(yè)日結(jié)束前向客戶做出回復(fù)。在處理投訴的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)客戶投訴內(nèi)容介紹符合其意愿的金融產(chǎn)品。

（5）收集客戶信息和市場(chǎng)信息，分析客戶和市場(chǎng)需求狀況，提出改進(jìn)工作措施。

（6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

3、招聘要求：

（1）年齡25歲左右，身高：男1.68米、女1.6米以上；儀容儀表、言行舉止，端莊大方有氣質(zhì)；

（2）大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

（3）政治可靠，身體健康，品行良好 ，無(wú)違法違紀(jì)記錄；

（4）有事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞，服從工作安排及管理；有良好的溝通能力、表達(dá)能力和應(yīng)變能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。服從公司統(tǒng)一調(diào)配。

二、報(bào)名時(shí)間：即日起至2020年05月27日止。

三、待遇：工作日每周五天（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)如遇趕集日可進(jìn)行調(diào)休）；實(shí)行固定工資（基本工資1500+崗位工資1000）， 購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大保險(xiǎn)。

四、報(bào)名方式：登錄公司網(wǎng)站http://www.itpharaohs.com“公司招聘”版直接報(bào)名，簡(jiǎn)歷投遞郵箱：hengyu739@163.com（注明“應(yīng)聘大堂助理崗位”）。

五、請(qǐng)務(wù)必真實(shí)準(zhǔn)確填寫報(bào)名資料，由此產(chǎn)生的一切后果由應(yīng)聘者本人負(fù)責(zé)。報(bào)名后請(qǐng)耐心等待，對(duì)簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)人員本公司會(huì)以短信或電話形式通知。

六、聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系電話： 0762-3662739

地 址： 河源市市區(qū)匯景國(guó)際商貿(mào)中心三樓

河源市恒宇勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司

2020年05月15日